一般訂購條款及細則：
a) 請於網站上選購指定套餐下單。
b) 套餐之食物內容不設更換及更改；
c) 請於送貨前3個工作天訂購(不計算送貨當天)，我們會盡快回覆訂購；
d) 套餐會以訂餐人數附送餐具；
e) 食物相片只供參考；
送貨服務:
a) 送貨時間：週一至週日上午8時至晚上10時；
b) 送貨費用：配送至九龍、香港、新界將收取$200，偏遠地區將收取$300；
– 偏遠地區包括：沙頭角（禁區內），打鼓嶺，文錦渡，米埔，落馬洲，梅窩，南丫島，坪洲，長洲，大澳，大嶼山
– 送貨服務不包括以下地區：禁區，羅湖，蒲苔島，東龍洲，塔門，吉澳，東平洲
c) 一般在[地面交收]商品，如須送貨上樓，可致電56462499垂詢加收費用；
d) 於指定地點及指定時間客人逾時未收取商品，須司機其後折返，司機將加收取運輸費用；
取消條款：
A) 訂單一經確認，不得取消，已繳費用恕不退還。
B) 如客人在48小時前通知延期，客人需繳付全單費用之20%作行政費用。若客人在不足48小時內通知延期，客人需繳付全單費用之50%作行政費用。客人在不足24小時內通知延期，延期要求將不會被接納。
C) 如遇惡劣天氣，包括黑雨、8號或以上颱風，受影響的訂單會自動取消。顧客需於兩個月內另定到會日期，及需繳付全單費用之10%作行政費用。銀杏館對由此引致之所有損失概不負責。
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